Widerrufsrecht

Dernière mise à jour : 03/03/2024

Nous sommes déterminés à fournir à nos clients des produits de haute qualité et un service exceptionnel. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions générales de retour

1.1. Vous pouvez retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1.2. Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

2. Processus de retour

2.1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@maholi.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

2.2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus, puis expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons avec le numéro d'autorisation de retour.

3. Remboursements

3.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.

3.2. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial, à moins d'accord contraire.

4. Produits non éligibles au retour

4.1. Certains produits ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Cela inclut [liste des produits non retournables, le cas échéant].

5. Frais de Retour

5.1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

6. Échanges

6.1. Nous n'acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner le produit indésirable selon les conditions énoncées dans cette politique et passer une nouvelle commande.

7. Contact

7.1. Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à hello@maholi.fr